Sous combien de temps intervenez-vous pour une prestation ?

1. Un devis sous 48 heures après la prise de contact

Dès que vous nous contactez — que ce soit par téléphone, via le formulaire de notre site web, sur les réseaux sociaux ou même par mail — nous nous engageons à vous recontacter rapidement pour recueillir les informations nécessaires : type de prestation souhaitée, surface à nettoyer, accessibilité, urgence éventuelle, etc.

Nous pouvons organiser une visite sur place si nécessaire (notamment pour les remises en état ou les nettoyages de locaux professionnels), ou établir le devis à distance lorsqu’une estimation via photos suffit.

Dans tous les cas, le devis est envoyé sous 48 heures maximum, souvent bien plus rapidement si la demande est simple. Cette première réactivité permet au client de se projeter rapidement et de budgétiser sa prestation sans attendre.

2. Une intervention planifiée entre 2 à 5 jours après validation

Une fois le devis reçu et validé par vos soins, nous nous adaptons à vos disponibilités pour planifier l’intervention dans les meilleurs délais.

En moyenne, nos délais d’intervention varient entre 2 à 5 jours ouvrés après la validation du devis. Bien entendu, ce délai peut fluctuer légèrement selon :

• La saison (certaines périodes sont plus chargées, comme le printemps ou les fins de bail).

• Le type de prestation (remise en état importante, intervention sur plusieurs jours, etc.).

• La météo, dans le cas des nettoyages extérieurs ou vitres en hauteur.

Mais dans tous les cas, nous faisons le maximum pour vous intégrer rapidement dans notre planning, souvent plus tôt que vous ne l’espériez !

3. Des cas urgents ? Nous faisons notre possible.

Vous avez une urgence ? Une remise en état à faire avant un état des lieux ? Une vitrine à nettoyer avant une réouverture de magasin ? Une terrasse à préparer pour un événement ?

Faites-le-nous savoir : nous gérons régulièrement des demandes urgentes, et même si nous ne pouvons pas toujours garantir une intervention le jour-même, nous faisons tout notre possible pour prioriser les demandes sensibles et vous proposer une solution rapide.

Notre flexibilité est l’une de nos forces, et notre structure à taille humaine nous permet souvent de réagir bien plus vite que les grandes entreprises.

4. Un contact humain et une organisation claire

Chez M & M Services Pro, pas de plateforme impersonnelle ni de service client délocalisé. C’est toujours Maïlys ou Mehdi qui échangent avec vous, planifient la prestation, et interviennent ensuite. Cela garantit :

• Une écoute attentive de vos besoins dès le départ.

• Une transparence totale sur les délais.

• Une relation de confiance dès la première prise de contact.

Nous savons que vos projets sont parfois liés à des échéances précises (visite de location, travaux terminés, événement à organiser), et nous adaptons notre planning à vos impératifs, autant que possible.

En résumé : un délai rapide, clair et respecté

• Devis gratuit établi sous 48h maximum après la prise de contact.

• Intervention rapide sous 2 à 5 jours après acceptation du devis.

• Urgences traitées avec réactivité selon notre planning.

• Une communication directe et fluide, de la demande jusqu’à la fin de la prestation.

Vous avez un besoin ponctuel de nettoyage de vitres, de terrasse ou de remise en état ? Contactez-nous dès maintenant et bénéficiez d’un devis rapide et d’une intervention planifiée sans attente inutile !