Êtes-vous assurés en cas de dommage ?

Une question fréquente que l’on nous pose est : “Êtes-vous assurés en cas de dommage ?”. Nous comprenons que vous souhaitiez vous assurer que vos biens sont protégés lorsque vous faites appel à une entreprise de nettoyage ou d’entretien. Dans cet article, nous vous expliquons en détail notre couverture d’assurance et comment elle vous protège, vous en tant que client.

1. Nous sommes assurés par une Responsabilité Civile Professionnelle (RC-PRO)

Chez M & M Services Pro, nous possédons une Responsabilité Civile Professionnelle (RC-PRO), qui est une couverture essentielle pour les entreprises intervenant dans des prestations de services. La RC-PRO est conçue pour couvrir tous les dommages corporels, matériels ou immatériels qui pourraient survenir pendant l’exécution de nos prestations, que ce soit par accident ou négligence.

Qu’est-ce que la Responsabilité Civile Professionnelle ?

La Responsabilité Civile Professionnelle est une assurance qui protège l’entreprise en cas de dommages causés à des tiers. Dans le cadre de nos activités, cela signifie que si un dommage est causé à vos biens, à vos installations, ou si un accident se produit pendant nos interventions (par exemple, une vitre cassée, un produit mal appliqué, ou un accident durant le nettoyage), notre assurance prendra en charge les frais liés à la réparation ou au remplacement.

2. Comment vous êtes protégés en tant que client ?

Grâce à notre RC-PRO, vous bénéficiez d’une protection optimale lors de l’exécution de nos prestations. Voici quelques exemples de situations où notre assurance pourrait entrer en jeu :

• Dommages matériels : Si, pendant l’intervention, un équipement que nous utilisons venait à endommager vos biens (par exemple, une rayure accidentelle sur un meuble ou une casse d’une fenêtre), notre assurance couvrira les frais de réparation ou de remplacement.

• Dommages causés par un produit : Dans le cadre de nos services de nettoyage, si un produit venait à provoquer une réaction indésirable (par exemple, une décoloration d’un textile ou un dommage à un sol), la RC-PRO prendra en charge la réparation ou l’indemnisation nécessaire.

• Accidents corporels : Si un accident survient pendant l’intervention (par exemple, si un de nos techniciens se blesse), notre assurance couvre également ces situations, garantissant la sécurité de nos équipes et des tiers.

3. Pourquoi avons-nous choisi cette couverture ?

Nous avons choisi de souscrire à une RC-PRO pour vous garantir une tranquillité totale. Cela nous permet de :

• Vous protéger financièrement : En cas de dommage, vous n’avez pas à vous soucier des coûts imprévus pour réparer ou remplacer des biens endommagés.

• Renforcer notre professionnalisme : En tant qu’entreprise sérieuse et responsable, nous voulons nous assurer que toutes nos prestations se déroulent dans les meilleures conditions possibles, et que vous soyez toujours protégés.

• Rassurer nos clients : L’assurance est un gage de confiance. Nous souhaitons vous offrir un service de qualité, sans risque ni incertitude.

4. Quelles démarches en cas de dommage ?

Si un incident devait se produire pendant nos prestations, voici les démarches que nous suivons :

1. Évaluation du dommage : Nos techniciens évaluent immédiatement la situation pour comprendre l’origine du problème et déterminer l’ampleur du dommage.

2. Déclaration à l’assureur : Si un dommage est confirmé, nous procédons à une déclaration auprès de notre assureur dans les plus brefs délais.

3. Prise en charge : Selon l’incident, notre assureur prendra en charge la réparation ou le remplacement du bien endommagé, et nous travaillerons avec vous pour organiser la meilleure solution.

4. Suivi et solution : Nous nous assurons de régler la situation rapidement et à votre satisfaction, en vous tenant informé de chaque étape.

5. Est-ce que cette couverture s’applique à toutes les prestations ?

Oui, notre RC-PRO couvre toutes les prestations que nous effectuons, qu’il s’agisse de :

• Nettoyage de vitres.

• Remise en état après travaux.

• Entretien de locaux professionnels ou de particuliers.

• Nettoyage de terrasse, façade, ou tout autre service ponctuel.

Vous pouvez donc faire appel à nous en toute confiance, quel que soit le type de prestation, sachant que vous serez protégé en cas d’incident.

6. Pourquoi est-ce important d’avoir une RC-PRO ?

Souscrire une RC-PRO est essentiel, non seulement pour la sécurité de nos clients, mais aussi pour la fiabilité de notre entreprise. Cela vous montre que nous prenons nos responsabilités au sérieux, et que nous sommes prêts à assumer pleinement notre rôle en cas de malentendu ou de dommage, pour vous fournir un service sans tracas.

Cela fait partie de notre engagement à toujours vous offrir des prestations de haute qualité tout en vous garantissant une protection maximale.

En résumé :

• Oui, nous sommes assurés par une Responsabilité Civile Professionnelle.

• Cette couverture nous protège ainsi que vous en cas de dommages matériels ou corporels durant nos interventions.

• Nous mettons tout en œuvre pour garantir la sécurité de vos biens et vous offrir un service fiable et professionnel.

• En cas de dommage, nous assurons un suivi rapide avec la prise en charge par notre assureur.

Si vous avez des questions supplémentaires ou si vous souhaitez en savoir plus sur nos assurances, n’hésitez pas à nous contacter. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.